Finbike U1 Faltbares Elektrofahrrad

Diese Richtlinie gilt für ( Deutschland ) Bestellungen. Diese Richtlinie soll sicherstellen, dass Sie über unsere Versandrichtlinien und -verfahren vollständig informiert sind. Indem Sie in diesem Shop bestellen, akzeptieren Sie die hierin enthaltenen Richtlinien.

A. Versandkosten

Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

B. Transport, Bearbeitung und Annahmeschluss für Bestellungen

Im Allgemeinen dauert es 3 bis 7 Tage, bis Sendungen eintreffen (Montag bis Freitag).

Bestellschluss ist 22:00 Uhr Central European Standard Time (Berlin)

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag).

C. Lieferbedingungen

Wir verwenden Standardversand, um das Produkt zu liefern.

D. Auftragsannahme und Preisgestaltung

Bitte beachten Sie, dass es Fälle gibt, in denen eine Bestellung aus verschiedenen Gründen nicht bearbeitet werden kann. Die Site behält sich das Recht vor, Bestellungen jederzeit aus beliebigem Grund abzulehnen oder zu stornieren. Sie werden möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Verifizierungen oder Informationen bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Telefonnummer und Adresse, bevor wir die Bestellung annehmen. Um Kredit- oder Debitkartenbetrug zu verhindern, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Zahlungsdaten zu validieren und die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu überprüfen, bevor wir das Produkt ausliefern. Diese Überprüfung kann in Form einer Identitäts-, Wohnort- oder Bankdatenprüfung erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung sofort zu stornieren, wenn wir den Verdacht haben, dass das Risiko einer betrügerischen Verwendung von Kredit- oder Debitkarten besteht. Wir sind bestrebt, unseren Benutzern die genauesten Preisinformationen auf der Website bereitzustellen. Es können jedoch Fehler auftreten, z. B. dass der Preis eines Artikels auf der Website nicht richtig angezeigt wird. Daher behalten wir uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren. Für den Fall, dass ein Artikel falsch ausgezeichnet ist, können wir Sie nach eigenem Ermessen entweder kontaktieren, um Anweisungen einzuholen, oder Ihre Bestellung stornieren und Sie über diese Stornierung informieren. Wir haben das Recht, solche Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt und Ihre Kreditkarte belastet wurde oder nicht.

E. Was passiert, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Bestellbeleg. Bitte suchen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach der Bestätigungs-E-Mail, wenn Sie diese nicht in Ihrem Posteingang finden können.
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@finbike.de oder rufen Sie uns unter +86 159 0764 5042 an. Geben Sie den Betreff „Bestellbestätigung nicht erhalten“ an und jemand aus unserem Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

F. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Verfolgen Sie Ihre Bestellung einfach mit der Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@finbike.de oder rufen Sie uns unter +86 159 0764 5042 an. und wir helfen Ihnen weiter.

G. Adressänderung

Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald die Waren unterwegs sind. Wenn Sie den Lieferort Ihrer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter support@finbike.de oder rufen Sie uns unter +86 159 0764 5042 an.

H. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.

I. Während des Transports beschädigte Pakete

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit vom Kurier ab und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice mit den nächsten Schritten.

Indem Sie eine Bestellung über FinBike aufgeben, stimmen Sie den unten stehenden Bedingungen zu. Wir haben diese Richtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass Sie über unsere Rückerstattungs- und Rückgabemethoden und -verfahren vollständig informiert sind. Diese Richtlinien gelten für das Land (Deutschland).

A. 30-tägiges Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

B. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter support@finbike.de kontaktieren oder uns unter +86 159 0764 5042 anrufen. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie das Produkt an unsere Büros zurückschicken können, sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Die Prüfung kann etwa 1-7 Werktage dauern. Danach erhalten Sie ein neues Produkt. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag. Wenn Artikel ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

C. Rücksendemethode

So senden Sie uns Ihre Rücksendung: Per Post

D. Beschädigte und falsche Produkte oder Probleme

Schäden und Probleme (defekte Produkte)
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Für unsere defekten Produkte ist die Rücksendung völlig kostenlos. Dies bedeutet, dass Ihre Versandkosten 0,00 EUR und die Wiedereinlagerungsgebühr 0,00 EUR beträgt.

In Ihrer Verantwortung (Kundenreue)
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel, den Sie versehentlich gekauft haben, nicht mehr benötigt wird oder wenn es sich um falsche Produkte handelt, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Für Ihre Reueprodukte müssen Sie einen bestimmten Betrag für die Rücksendung tragen. Sie tragen die tatsächlichen Kosten der Rücksendung. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt 0,00 EUR.

E. Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@finbike.de oder rufen Sie uns unter +86 159 0764 5042 an.

F. Wie erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett?

Defektes Produkt –
Herunterladen und ausdrucken

Kundenreue –
Kundenverantwortung

G. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@finbike.de oder rufen Sie uns unter +86 159 0764 5042 an.